INTERFACES développe également des missions de Pilotage Social et de Coordination dans le cadre de réhabilitations menées par les bailleurs sociaux. Cette mission revêt différents aspects :
Le rôle auprès des locataires : transmission des informations, écoute, s’assurer de leur satisfaction.
Le pilote social doit mettre en avant auprès des locataires les avantages des réhabilitations :
- L’amélioration du cadre de vie
- Les économies d’énergie à réaliser (et donc la réduction à terme des factures
- La création d’une dynamique de résidence/de quartier
- Un projet commun qui fédère les locataires
Le rôle pour le chantier à proprement parler : être présent, gestion des différentes étapes & interventions, sécurité.
Le pilote social par sa position de tiers médian est le lien neutre entre
- Les bailleurs & les locataires
- Les locataires & les différentes entreprises
- Toutes les parties prenantes de l’opération